Google Ganti Baterai Pixel 7a yang Menggembung Gratis

Kasus baterai menggembung pada Google Pixel 7a kini ditanggapi serius oleh Google.

Melalui program resmi yang diumumkan awal pekan ini, perusahaan raksasa teknologi tersebut menawarkan penggantian baterai gratis bagi pengguna Pixel 7a yang mengalami masalah serupa, selama perangkat memenuhi syarat teknis tertentu.

Langkah ini diambil setelah sejumlah laporan pengguna mengungkapkan bahwa baterai Pixel 7a mereka mengalami pembengkakan, bahkan pada perangkat yang belum berusia satu tahun.

Meski jumlah laporan belum masif, namun isu ini cukup sensitif karena menyangkut keselamatan pengguna dan integritas perangkat.

GSMArena melaporkan bahwa Google telah membuka jalur layanan resmi, di mana pengguna bisa mengecek apakah perangkat mereka memenuhi kriteria untuk penggantian tanpa biaya.

Program ini khusus ditujukan untuk pengguna Pixel 7a yang terverifikasi mengalami baterai menggembung.

Namun, tidak semua pengguna otomatis mendapatkan penggantian. Proses awal melibatkan pemeriksaan secara daring melalui Pusat Dukungan Google.

Pengguna harus mengakses halaman bantuan resmi, memilih opsi “Baterai menggembung atau rusak,” lalu menjawab sejumlah pertanyaan teknis mengenai kondisi perangkat.

Beberapa syarat penting yang perlu diperhatikan pengguna antara lain:

• Perangkat harus benar-benar menunjukkan gejala pembengkakan baterai.
• Masih dalam masa garansi atau memenuhi ketentuan khusus dukungan Google.
• Tidak mengalami kerusakan fisik berat lainnya yang bisa membatalkan klaim.

Jika semua syarat terpenuhi, Google akan menawarkan penggantian baterai tanpa memungut biaya, termasuk ongkos layanan.

Program ini telah mulai diberlakukan secara bertahap sejak April 2025. Meskipun tidak diumumkan secara besar-besaran, pengguna yang mengalami masalah bisa langsung memanfaatkan layanan ini melalui kanal resmi dukungan.

Untuk wilayah yang mendukung, pengguna dapat mengirimkan perangkat mereka melalui layanan pos atau langsung ke pusat servis resmi mitra Google.

Informasi lokasi dan metode pengiriman akan diberikan setelah pengguna melewati tahapan evaluasi awal secara daring.

Berikut langkah-langkah ringkas bagi pengguna Pixel 7a yang ingin mengklaim layanan penggantian baterai:

1. Kunjungi laman dukungan resmi Google Pixel.
2. Pilih topik “Baterai menggembung atau rusak.”
3. Jawab pertanyaan diagnostik yang disediakan.
4. Jika disetujui, ikuti instruksi pengiriman atau penyerahan perangkat.
5. Tunggu proses penggantian yang umumnya memakan waktu beberapa hari kerja.

Langkah proaktif Google ini menunjukkan keseriusan perusahaan dalam menjaga reputasi lini Pixel, khususnya di tengah persaingan ketat dengan produsen smartphone lain.

Isu baterai memang sensitif dan bisa berdampak besar pada kepercayaan pelanggan. Meski belum ada laporan cedera fisik, potensi risiko dari baterai menggembung mendorong Google bertindak cepat.

Selain itu, kebijakan ini bisa menjadi preseden positif bagi industri, agar merek-merek besar lainnya memberikan respons serupa terhadap isu teknis yang berdampak pada kenyamanan dan keamanan pengguna.